お客様から寄せられたよくある質問(FAQ)

コンビニ決済は、支払用の用紙が届くのですか?

違います。当ショップはご注文完了時に「受付番号」(受注番号とは異なります)を取得していただき、その番号を控えてコンビニでお支払していただきます。郵便等で用紙は届きません。

コンビニ決済の方法を教えてください。

1)ご注文完了時の『お支払手続きへ進む』ボタンを押してください。
2)「ローソン」または「セイコーマート」からお選びください。
3)電話番号を入力してください。
4)『登録』ボタンを押すと、ご注文時に記載したメールアドレスに『受付番号』の記載されたメールが届きます。

受付番号のメールを紛失したのですが、どうしたらいいですか?

一度発行した場合は、再発行ができません。銀行振込、郵便振替に変更していただくか、再注文していただく必要がございます。

受付番号を発行し忘れた場合はどうしたらいいですか?

ご連絡いただければ再発行いたします。こちらよりお問い合わせください。

コンビニでの支払に期限はありますか?

ございます。注文した日から1週間となります。その後は、お支払できなくなりますので、銀行振込、郵便振替に変更していただくか、再注文していただく必要がございます。

プリントした商品にシワがつくのはなぜですか?

ダイレクトインクジェットプリンタにてプリント後、プリントを高圧プレス機にて生地に圧着させます。その際、シワができてしまう場合がございます。お手数をお掛けいたしますが、お洗濯をしていただければシワは綺麗に取れます。

プリントした商品に白い点がつくのはなぜですか?

ダイレクトインクジェットプリンタにて下地にホワイトをプリントする時に、インクを吹き付ける関係で毛羽立ってしまう場合があります。その上にカラーをプリントすると毛羽立った部分にうまくカラーが印刷されず、ホワイトが見えてしまう場合がございます。

6.2ozと5.6ozの違いは何ですか?また、同じ色がある場合は、どちらになりますか?

oz(オンス)は生地の厚みです。6.2ozの方が若干厚みのある生地です。同じ色がある場合は、6.2ozのボディにプリントさせていただきます。尚、5.6ozと6.2ozは取り扱いメーカーが異なります。

直接商品を送るのですが、贈り主がわかりますか?

配送伝票の備考欄に『依頼主 ○○○○様』と記載させていただきますので、贈り先の方も安心して開封していただけます。ご安心ください。

熨斗だけ無料で付けていただけますか?

申し訳ございません。通常はOPP袋(透明ビニール)での包装になりますので、熨斗をお付けすることができません。ギフトラッピング(315円)をご選択いただきますと、箱詰めをした上で、熨斗をお付けさせていただきます。

名前が『ゆうき』なのですが、ローマ字で伸ばす表現はできますか?

ご安心ください。『U』の上に『−』を追加して伸ばす表現にすることが可能です。備考欄に『U』の上に『−』を追加とご記入ください。

2つの商品に別々の名前を入れたいのですが、可能ですか?

ご注文時に「名入れの内容」という項目に詳細をご記入いただくか、その下にある備考欄にご記入いただければ、ご希望に合わせて名入れをいたします。不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

プリント方法は何ですか?すぐに色落ちしないですか?

当ショップのプリントは、ダイレクトインクジェットプリントです。市販のインクジェットプリンタを使った転写プリントとは異なります。一般的なTシャツやトレーナーに使われているプリントと同じですので、すぐに色落ちすることはございません。また、お客様から色落ちなどの苦情はいただいておりませんので、ご安心ください。

名入れをしたらどうなるか知りたいのですが

ご安心ください。当ショップは『最終イメージ確認サービス』を用意しておりますので、最終イメージを画像合成にてお作り、確認をしていただけます。ご注文時、備考欄に『最終イメージ希望』とご記入ください。

直接お祝として送るので商品が心配です。

ご安心ください。発送準備が整いましたら、当ショップにて発送する商品を撮影して、ご注文いただいたお客様のメールにお知らせしています。この時点で名入れの変更などはお受けできませんので予めご了承ください。

最終イメージを作ってから、変更はできますか?

ご安心ください。最終イメージを確認いただいてからでも変更は可能です。ベビー服の種類、サイズ、イラスト、名入れの内容が変更可能です。お気軽にご相談ください。

サンプルに無い色にしたいのですが・・・

ご安心ください。当ショップの商品は、ひとつひとつパソコン上でデータを制作・修正してから直接プリントします。ですので、サンプル以外の色でも、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

名入れサンプルには、名前が入っていますが、誕生日も入れることはできますか?

ご安心ください。お客様お一人お一人に合わせてデータをお作りしていますので、ご要望に合わせてリデザインすることが可能です。その場合は、最終イメージをご確認いただくことをオススメしています。

希望のボディカラーだと、イラストが見えなくなりそうなんだけど。

ご安心ください。ボディカラーとの相性でイラストが見えにくい場合は、デザインを維持しつつ、色を修正いたします。その場合は、最終イメージをご確認いただくことをオススメしています。

キャンセルはできますか?

ご注文をいただいてから、まず「ご注文確認メール」という自動配信メールがシステムより送信されます。その後、こちらで商品の在庫を確認してから「注文確定メール」を手動にて送信いたします。その後、最終イメージ確認が無い場合は、ベビー服の手配とプリント準備に入ります。プリントが開始していなければ、キャンセルは可能ですが、基本的に「注文確定メール」を配信した日のうちにプリント作業に入る場合が多いです。その後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

商品を見てみたら、思っていたカラーと違った。返品はできますか?

基本的に名入れをした商品については、お客様都合による返品はお受けしておりません。但し、当方のプリントミス、発送ミスなど当店の責任による返品はその限りではありません。

オーガニックコットンと他のコットンとの違いは?

通常のコットンの栽培に、とても多くの農薬・化学肥料が使われているのをご存知でしょうか?


オーガニックコットンとは、化学合成の肥料、殺虫剤、除草剤、枯葉剤などを使わずに、てんとう虫やトンボなどが害虫を食べるなど、自然の力を最大限に生かして栽培されます。


最低でも 3年間無農薬栽培をしている畑で作った綿でしか、オーガニックとは認められず、残留農薬が検出されたものは認証されません。


オーガニックコットンは、着る子供に優しい素材なのです。

オーガニックコットンの洗濯方法は?

オーガニックコットンはとてもデリケートな素材ですので、洗濯を繰り返すことにより、表情や色合いが変化することがあります。


また、天然の匂いやあぶらが残っている可能性がありますので、以下の点に注意して着用前にお洗濯をしてください。

・水・または40度以下のぬるま湯で、洗濯ネットに入れて洗って下さい。
・蛍光漂白剤・界面活性剤の入っていない洗剤・石鹸のご使用をおすすめします。
・浸け置きはしないで下さい(形を整えて日陰干しをおすすめします)。
・防縮剤などを使用していないため、洗濯後に多少縮む場合があります。
・高温乾燥機は縮み・歪みが大きくでる場合があるので、使わないでください。
・柔軟剤、塩素漂白剤はコットンの吸収力を悪くするので使用しないで下さい。

オーガニックコットンは、アトピーやアレルギーに効果はあるの?

残念ながら、オーガニックコットンは薬ではありませんので、それら症状を治すことはできません。


しかし、アレルギー症状や皮膚炎には、少なからず衣服の繊維が関係しています。多くの農薬を使用した化学繊維でできた服を身につけるのでは無く、自然の中で、無農薬で育ったオーガニックコットンを身につけることをオススメしています。

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ひよこクラブ 2016年9月号

ひよこクラブ 2016年9月号に紹介されました。

子育てBaby-mo2012年1月号

Baby-mo2012年1月号に紹介されました。

子育てteniteo10月号

子育て情報誌teniteo2011年10月号に紹介されました。

子育てBaby-mo8月号

Baby-mo2010年8月号に
紹介されました。

西日本新聞社ロゴ

西日本新聞大分版2010年8月8日付朝刊にてご紹介いただきました。


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